서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 알파온 유한책임회사(이하 ‘회사’라 합니다)가 제공하는 클라우드 서비스 ‘시냅서스(Synapus)‘(이하 ‘서비스’라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 이용자(이하 ‘회원’이라 합니다) 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스: 회사가 제공하는 클라우드 컴퓨팅 및 관련 제반 서비스를 의미합니다.
2. 회원: 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 개인 또는 법인, 공공기관 등을 말합니다.
3. 아이디(ID): 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합 또는 회원의 이메일 주소를 의미합니다.
4. 비밀번호: 회원이 설정한 아이디(ID)와 일치되는 회원임을 확인하고 비밀보호를 위해 회원 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
5. 고객 데이터: 회원이 서비스에 저장하는 정보로서 회원이 소유 또는 관리하는 데이터를 의미합니다.

제3조 (약관의 게시 및 변경)

1. 본 약관은 회사의 서비스 웹사이트에 게시하여 공지하며, 회원이 서비스에 가입함과 동시에 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정된 약관은 제1항과 동일한 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
3. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있으며, 변경된 약관의 효력 발생일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

제4조 (약관의 해석)

본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 상관습에 따릅니다.

제2장 서비스 이용계약

제5조 (이용계약의 성립)

1. 서비스 이용계약은 회원이 본 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용을 신청하며, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
   • 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
   • 기타 이용신청을 승낙하는 것이 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제6조 (회원정보의 변경)

회원은 서비스 이용 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 즉시 온라인으로 수정을 하거나 전자우편 등의 방법으로 회사에 그 변경사항을 알려야 합니다.

제3장 서비스의 이용

제7조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공합니다.
   • 클라우드 컴퓨팅 자원 제공
   • 데이터 저장 및 관리 서비스
   • 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 서비스의 내용 및 제공 방식을 변경할 수 있으며, 이 경우 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 사전에 공지합니다.

제7조의2 (트래픽 이용 및 추가 요금)

1. 회원의 월간 네트워크 트래픽 사용량은 전체 사용량을 기준으로 산정되며, 다음과 같은 구간별 단가가 적용됩니다. 기본 제공량과 무관하게 전체 사용량 구간에 따라 요율이 적용됩니다.
   • 1~2TB 구간: 50원/1GB
   • 2~4TB 구간: 40원/1GB
   • 4~6TB 구간: 30원/1GB
   • 6TB 초과 구간: 20원/1GB
2. 기본 제공 트래픽의 범위는 회원과 회사 간의 개별 계약에 따라 상이할 수 있으며, 회사는 계약 체결 시 이를 명확히 고지합니다.
3. 트래픽 사용량은 매월 1일부터 말일까지 측정되며, 회사는 사용량 및 요금 산정 기준을 서비스 화면 또는 별도 수단을 통해 제공합니다.
4. 회원은 트래픽 사용에 따라 발생한 추가 요금에 대해 회사가 정한 방식으로 납부하여야 하며, 미납 시 서비스 이용 제한 또는 계약 해지 등의 조치가 취해질 수 있습니다.

제8조 (서비스의 중단)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
   • 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   • 회원이 회사의 서비스 운영을 고의 또는 중과실로 방해하는 경우
   • 정전, 설비의 장애 또는 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
   • 기타 천재지변 등 불가항력적인 사유가 있는 경우
   • 상위 통신사(기간통신사업자)의 문제나 회사가 운영하지 않는 인프라에서 발생한 장애로 인해 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
2. 회사는 제1항에 의한 서비스 중단의 경우 사전에 공지하며, 부득이한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제9조 (회원의 의무)

1. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 주의사항 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 이용하여 어떠한 영리행위도 할 수 없습니다.
3. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복사·복제·변경·번역·출판·방송 기타의 방법으로 사용하거나 이를 타인에게 제공할 수 없습니다.
4. 회원은 회사가 별도로 정한 AUP(Acceptable Use Policy) 및 기타 금지 행위(불법 행위, 해킹, 스팸, 트래픽 과다 유발 등)를 준수해야 합니다.
5. 회원은 이용 요금을 성실히 납부해야 하며, 요금 미납으로 인해 발생하는 불이익에 대해 책임을 집니다.
6. 회원은 법령에 위반되는 데이터나 프로그램 등을 업로드·유포하여서는 안 되며, 이를 위반하여 발생하는 모든 책임을 부담합니다.

제10조 (개인정보 보호)

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적: 회사는 서비스 제공을 위해 최소한의 개인정보를 수집하며, 수집된 정보는 서비스 제공, 회원 관리, 서비스 개선 등의 목적으로만 사용됩니다.
2. 개인정보의 보관 및 파기: 회사는 회원의 개인정보를 안전하게 보관하며, 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 관련 법령에 따라 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
3. 개인정보의 제3자 제공: 회사는 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 의거하여 요구되는 경우는 예외로 합니다.
4. 회원의 권리: 회원은 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 수정, 삭제 요청할 수 있으며, 회사는 이에 지체 없이 응답할 의무가 있습니다.
5. 개인정보 보호를 위한 조치: 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추고, 관련 법령에서 요구하는 기술적, 관리적 조치를 취합니다.

제11조 (회사의 의무)

1. 회사는 본 약관 및 관계 법령에 따라 계속적이고 안정적인 서비스 제공을 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 정보보호시스템을 구축·운영하고, 회원의 개인정보 및 데이터를 보호하기 위한 보안 조치를 마련합니다.
3. 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 판단될 경우 신속히 처리하고, 처리 결과를 회원에게 안내합니다.
4. 회사는 회원이 서비스 이용과정에서 발생시킨 장애를 최소화하기 위해 노력하며, 긴급 유지보수가 필요한 상황 발생 시에는 신속히 필요한 조치를 취합니다.

제12조 (지식재산권의귀속및침해금지)

1. 서비스와 관련된 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 다만 회원의 고객 데이터 등 회원이 서비스 이용 과정에서 직접 생성·저장한 데이터에 대한 권리는 회원에게 귀속합니다.
2. 회원은 회사의 명시적 사전 동의 없이 서비스를 이용하여 회사의 상표, 로고, 프로그램, 콘텐츠 등을 무단으로 복제·배포·수정·공중송신·전시·출판·2차적 저작물 작성 등 지식재산권을 침해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.
3. 회사는 회원이 제3자의 지식재산권을 침해하거나 관련 분쟁이 발생할 경우 관련 법령 및 본 약관에 따라 회원에게 필요한 조치를 요청할 수 있으며, 회원은 이에 적극 협조하여야 합니다.

제13조 (서비스이용요금)

1. 회사는 서비스 이용에 관한 요금 체계를 별도로 책정하여 홈페이지나 서비스 안내 페이지 등에 게시합니다.
2. 서비스 이용 요금은 기본요금과 추가요금으로 구성될 수 있으며, 회원은 자신이 사용하는 서비스 범위(트래픽, 스토리지, CPU/메모리 사용량 등)에 따라 책정되는 요금을 납부할 의무가 있습니다.
3. 회원은 회사가 고지한 납부 기한 내에 요금을 납부해야 하며, 이를 위반할 경우 서비스 이용이 제한되거나 계약이 해지될 수 있습니다.

제14조 (데이터 백업 의무)

1. 회원은 자신의 고객 데이터를 안전하게 보관하기 위하여 정기적으로 백업을 수행할 의무가 있습니다.
2. 회사가 별도의 백업 서비스를 제공하는 경우를 제외하고, 일반 서비스 이용 중 발생하는 데이터 유실에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 회사가 제공하는 백업 서비스에 가입한 회원이라 할지라도, 불가항력적인 사유 등으로 발생한 데이터 손실에 대해서는 제한적으로만 책임을 부담하며, 구체적인 책임 범위는 서비스별 세부 정책에 따릅니다.

제15조 (데이터센터 장비 반입⋅반출)

1. 회원이 회사가 운영·제공하는 데이터센터 내에 장비를 반입·반출하고자 하는 경우, 사전에 회사가 정하는 신청서(반입·반출 내역 등)를 작성하여 승인을 받아야 합니다.
2. 회원에게 요금 미납 등이 있을 경우, 회사는 해당 장비의 반출을 유보할 수 있습니다.
3. 서비스 해지 시 회원은 즉시 장비를 반출하여야 하며, 회사는 회원의 요청에 따라 대행 발송이 가능한 경우 이를 처리할 수 있으나, 운송 과정에서 발생할 수 있는 파손 등에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
4. 회원이 서비스 해지 후 장비를 계속 반출하지 않을 경우, 회사는 해당 장비가 점유하고 있는 공간에 대해 추가 이용료를 청구할 수 있습니다.
5. 회원이 3개월 이상 장비 반출을 하지 않을 경우, 회사는 등록된 연락처로 사전 처분 안내를 발송하고, 이후 회사 재량으로 해당 장비를 처분할 수 있으며, 회원은 이에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.
6. 직권 해지된 경우, 회원은 해지 통보일로부터 5일 이내에 장비를 반출해야 하며, 이를 이행하지 않을 시 제5항과 동일하게 처리됩니다.

제4장 계약의 해지 및 이용제한

제16조 (계약의 해지 및 이용제한)

1. 회원이 서비스 이용계약을 해지하고자 하는 경우, 회원은 회사가 정한 절차에 따라 해지 신청을 하여야 합니다.
2. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 행위를 하였을 경우, 사전 통지 없이 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
   • 본 약관 또는 AUP 등 회사가 정한 정책을 위반하거나, 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우
   • 타인의 명의를 도용한 경우
   • 관련 법령을 위반한 경우
   • 요금 미납 상태가 일정 기간 이상 지속되는 경우
   • 신청서 등 서류에 허위 사실을 기재한 경우
   • 회사나 타 회원에게 고의로 손해를 끼치거나, 불법 행위로 인하여 회사 전체 서비스에 위험을 초래한 경우
3. 회원의 이용이 제한되거나 계약이 해지되는 경우, 회원은 회사로부터 손해배상을 청구할 수 없으며, 이로 인한 모든 책임은 회원이 부담합니다.
4. 본 계약은 계약기간이 만료되기 30일 이전까지 별도의 해지 통보가 없으면 동일 조건으로 자동 갱신되는 것으로 합니다. 회원이 자동 갱신을 원치 않을 경우에는 만료 30일 이전에 회사에 해지 의사를 통보하여야 합니다.

17조 (직권해지)

1. 회사는 제11조 제2항 각 호의 사유가 발생하거나 그에 준하는 사유가 있다고 합리적으로 판단되는 경우, 별도 통지 없이 직권으로 계약을 해지할 수 있습니다.
2. 직권 해지로 인하여 서비스가 해지된 경우, 회원은 회사가 지정한 기간(5일 이내)에 장비 반출 등 필요한 조치를 완료하여야 하며, 이를 이행하지 않을 경우 회사는 장비를 임의 처분할 수 있습니다.
3. 직권 해지로 발생하는 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않으며, 회원은 이에 대해 이의를 제기할 수 없습니다.

제5장 손해배상 및 면책조항

제18조 (손해배상)

1. 회사는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 회원에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
2. 유료 서비스의 경우, 회사의 귀책사유로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 부담합니다.
3. 회사는 서비스 가용성을 99% 수준으로 보장(SLA)하며, 가용성이 월 단위로 99%에 미달하는 경우 회원이 해당 사실을 안 날(또는 알 수 있었던 날)부터 7일 이내에 회사에 손해배상을 청구할 수 있습니다. 회사는 확인 절차를 거쳐, 해당 월 서비스 이용료의 10%를 한도로 환불하거나 다음 달 요금에서 감액하는 방식으로 보상합니다.

제19조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 기간통신사업자의 서비스 중지, 회사가 운영하지 않는 인프라에서 발생한 장애 등 불가항력적인 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재·전송·저장·제공한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 네트워크 장비 또는 서버 등 하드웨어의 돌발적인 고장으로 인해 서비스가 중단되거나 지연된 경우에 대해 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 회사의 직접적인 관리 범위를 벗어난 시설(예: 상위 통신사의 회선 장애, IDC 또는 통신국사 등의 문제)로 인해 발생한 서비스 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 서비스의 안정적인 운영을 위하여 불가피하게 수행되는 긴급 유지보수로 인해 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 사전 또는 사후 고지된 경우에는 면책됩니다.
7. 회사는 사전 공지를 통한 정기 점검 시간 동안의 서비스 중단에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
8. 회원이 불법 행위로 인해 국내외 정부기관 등으로부터 제한이나 수사를 받거나, 그로 인해 회사가 해당 회원의 네트워크 연결을 차단·제한함으로써 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
9. 회원의 서비스 이용 과정에서 발생한 해킹, 트래픽 과다 등으로 회사 전체 서비스에 피해가 발생할 우려가 있을 경우, 회사는 선 조치(네트워크 차단, 서비스 제한 등)를 취할 수 있으며, 이로 인해 회원에게 발생하는 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제6장 기타

제20조 (준거법 및 관할법원)

1. 본 약관과 관련된 사항에 대하여는 대한민국 법률을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 분쟁이 발생한 경우, 민사소송법상의 관할법원을 제1심 전속관할로 합니다.